AUDITORIAS DA QUALIDADE
Objectivos Gerais
- Formular soluções para a efectiva melhoria de sistemas integrados e prevenção de recorrência de problemas pela utilização eficaz de ferramentas de auditoria.
Objectivos Específicos
- Melhorar as técnicas e métodos de auditorias;
- Identificar quem deve utilizar essas técnicas e métodos;
- Descrever como devem ser executadas essas técnicas;
- Conhecer as etapas a seguir para auditar sistemas (internos ou externos) desde o planeamento até à realização do relatório das auditorias;
- Resolver definitivamente a maior dificuldade dos sistemas de gestão integrados – a prevenção da recorrência;
- Priorizar as actuações;
- Utilizar eficazmente as ferramentas de melhoria.
Módulo 1
- Estratégia empresarial e os sistemas integrados de gestão
- Referencial de integração e estrutura documental de suporte
- Ciclo PDCA e abordagem por processos
- A monitorização e pilotagem da actividade
- O processo de melhoria contínua
- Metodologias de Auditoria integrada
- Princípios, técnicas e procedimentos de Auditorias
- Planeamento de Auditoria
- Técnicas de Amostragem em Auditoria
- Constatações: Definições e Redacção
- Técnicas e Comportamentos para Recolha de Informação e Evidências
- Relatório de Auditoria
- Análise de casos práticos: preparação e planeamento, elaboração de check-lists de comprovação, metodologias de realização de auditorias integradas e classificação de constatações
Módulo 2
- Preparação de auditoria em contexto real
- Auditoria a uma empresa em contexto real
- Discussão e elaboração de relatório de auditoria
30h
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