ORGANIZAÇÃO E ACREDITAÇÃO DE LABORATÓRIOS – ISO 17025
Objectivos Gerais
- Desenvolver uma visão integrada do sistema de organização e acreditação de laboratórios nos directores e pessoal técnico e administrativo que participam no Sistema de Gestão da Qualidade do Laboratório.
Objectivos Específicos
- Sensibilizar os colaboradores para os princípios de Gestão da Qualidade e Acreditação de Laboratórios de acordo com a Norma NP EN ISO/IEC 17025;
- Identificar e caracterizar os requisitos de gestão e técnicos da Norma NP EN ISO/IEC 17025;
- Cumprir os requisitos de acreditação de ensaios.
O que é a acreditação de laboratórios
- Introdução ao conceito de Acreditação
- Dados estatísticos da Acreditação em Portugal
- Porquê apostar na Qualidade
- Quais as vantagens e as principais dificuldades
- Quanto custa
- Quanto tempo
- Por onde começar
Quais os alicerces da acreditação
- Competência
- Organização
- Melhoria contínua
Requisitos técnicos
- Pessoal
- Instalações e condições ambientais
- Métodos de ensaio e validação de métodos
- Equipamento
- Rastreabilidade das medições
- Amostragem
- Manuseamento dos itens a ensaiar
- Garantia da qualidade
- Apresentação de resultados
Requisitos de gestão
- Organização e Sistema de Gestão
- Controlo de documentos e registos
- Análise de consultas, propostas e contratos
- Subcontratação de ensaios
- Aquisição de produtos e serviços
- Serviço ao cliente
- Reclamações
- Não conformidades, Acções Correctivas e Preventivas
- Melhoria
- Auditorias internas
- Revisão pela Gestão
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